Politique d’expédition

1. Présentation de la politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables au traitement des commandes, à la livraison des produits, au suivi des colis et à la gestion des situations liées à la livraison lors des achats effectués sur le présent site.

Cette politique s’applique aux consommateurs achetant des produits de mobilier proposés sur le site et livrés en France.

Nous fournissons des services de traitement et de livraison des commandes selon les conditions indiquées dans la présente politique.

2. Zone de livraison

Les services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français.

La livraison s’applique aux produits vendus sur le présent site.

3. Règles relatives aux frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 200 euros, des frais de livraison de 13 euros sont appliqués.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 200 euros, la livraison est gratuite.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai normal de traitement des commandes est de 3 jours ouvrés.

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire à la préparation de la commande.

Le délai de traitement n’inclut pas le délai de transport.

5. Règles relatives à l’heure limite de commande

Les commandes passées avant 16h00 commencent leur traitement le jour même.

Les commandes passées après 16h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant les jours fériés commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

6. Mode de livraison et délai de transport

Les commandes sont expédiées par un service de livraison logistique standard.

Le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrés.

Le délai de transport commence à compter de la finalisation du traitement de la commande et de sa remise au service logistique.

7. Taxes et formalités douanières

Tous les frais liés aux taxes applicables sont inclus dans le prix indiqué des produits concernés.

Nous avons confié au fournisseur logistique la gestion des formalités douanières nécessaires.

Les consommateurs n’ont pas à payer de frais supplémentaires liés au dédouanement ou d’autres taxes.

8. Suivi des commandes

Après l’expédition du produit, les informations de suivi de commande sont communiquées au consommateur.

Le consommateur peut utiliser ces informations de suivi pour consulter l’état de livraison de sa commande.

9. Problèmes de livraison et responsabilités

Produit endommagé ou perdu pendant le transport

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, le consommateur doit nous contacter rapidement.

Nous examinerons la situation et apporterons une assistance selon les circonstances du dossier.

Modification ou annulation pendant le transport

Lorsque la commande est entrée dans le processus de transport, la modification des informations de livraison ou l’annulation de la livraison peut être limitée.

Le consommateur doit contacter notre service client dans les meilleurs délais pour présenter sa demande.