Conditions d’utilisation

1. Présentation des conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du présent site.

Elles s’appliquent aux utilisateurs qui consultent les produits, utilisent les services du site, créent un compte, passent une commande ou effectuent un paiement.

L’accès ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions générales.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur Naliniostudio.

Elles encadrent les relations entre les utilisateurs et le site concernant la consultation des produits, la gestion des comptes, les commandes, les paiements et les services associés.

3. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site

Comptes utilisateurs

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour lors de l’utilisation des services proposés.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de compte et doivent prendre les mesures nécessaires pour protéger leur accès.

Il est interdit d’utiliser le compte d’un autre utilisateur ou d’effectuer des opérations illégales via le site.

Responsabilité liée au site

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de présenter des informations produits et des services accessibles aux utilisateurs.

Les utilisateurs doivent utiliser le site de manière appropriée.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables, dans les limites autorisées, des problèmes résultant d’une utilisation incorrecte du site par l’utilisateur ou de facteurs externes indépendants de notre contrôle.

4. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Informations sur les produits

Les informations relatives aux produits sont présentées sur les pages produits du site.

Avant tout achat, l’utilisateur doit consulter les descriptions, caractéristiques et informations disponibles concernant les produits sélectionnés.

Informations sur les stocks

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes enregistrées.

Si une commande ne peut pas être traitée normalement en raison d’un problème de disponibilité, l’utilisateur sera informé.

Informations sur les prix

Les prix affichés sur la page de confirmation de commande sont les prix applicables à l’achat.

Les prix indiqués incluent les informations relatives aux taxes applicables.

L’utilisateur peut vérifier le montant total de sa commande avant de procéder au paiement.

5. Commandes et paiements

Processus de commande

L’utilisateur sélectionne les produits souhaités, valide sa commande et effectue le paiement.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

L’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations transmises avant la validation de la commande.

Options de paiement

Les options de paiement disponibles sont les suivantes :

• Visa.
• Mastercard.
• American Express.
• JCB.
• Discover.

6. Politique de livraison

Les conditions relatives à la livraison sont détaillées dans la page :Politique d’expédition

Les informations principales concernant la livraison sont les suivantes :

• La livraison est disponible dans toute la France.
• Les commandes d’un montant inférieur à 200 euros entraînent des frais de livraison de 13 euros.
• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 200 euros bénéficient de la livraison gratuite.
• Le délai normal de traitement des commandes est de 3 jours ouvrés.
• Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard.
• Le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrés après la remise de la commande au service de livraison.
• Les commandes passées avant 16h00 commencent leur traitement le jour même.
• Les commandes passées après 16h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.
• Les commandes passées pendant les jours fériés commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

7. Annulation de commande

Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont détaillées dans la page :Politique d’annulation de commande

Les principales règles applicables sont les suivantes :

• Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.
• Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.
• L’utilisateur est invité à attendre la réception du produit puis à suivre la procédure de retour et de remboursement.

8. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans la page :Politique de remboursement

Les principales règles applicables sont les suivantes :

• Nous proposons un service de retour des produits.
• Les échanges de produits ne sont pas proposés, car les stocks, les spécifications des produits et le traitement des commandes peuvent varier, ce qui ne permet pas de garantir le remplacement direct par un produit identique.
• Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 25 jours après réception du produit.
• Le remboursement est effectué après validation des conditions de retour.
• Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, nous lançons le processus de remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de réception du remboursement dépend du traitement effectué par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé par le consommateur.

9. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles des utilisateurs afin de gérer les commandes, fournir les services proposés et assurer le fonctionnement du site.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

Les utilisateurs peuvent consulter les pages de confidentialité et RGPD du présent site afin de connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales s’appliquent aux utilisateurs du marché français.

Elles sont régies par le droit français.

En cas de litige, celui-ci sera traité conformément au droit français.

11. Contact

E-mail : logistics@naliniostudio.com

Téléphone : +81 (808) 536 72 70

Adresse : APPARTEMENT 304, LIVIO MUSASHINODAI VERFINE, 1-12-4 OSHITATECHO, FUCHU-SHI, TOKYO-TO, 183-0012, JAPON

Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h00.

Zone de livraison : France entière.